Corporate responsibility

As a sustainable investor, we set high standards for the companies in which we invest – and our clients expect us to uphold the same standards in our own business. This means running our business in a responsible and sustainable way, and seeking to have a positive influence by managing the impact we have on society, our communities and the environment. By taking concerted action in the following areas, we can shape this impact – and enhance our ability to generate the long-term returns on which our clients depend.

公司文化

員工是安聯投資最寶貴的資產,也是我們成功的關鍵。我們的員工以自身技能與價值觀塑造出客戶體驗,讓安聯投資贏得客戶信任,支持我們的業務發展。

我們時刻抱著海納百川的態度,努力完善精英文化,倡議客戶所需要的專業知識及做法。著眼現在,放眼未來。

了解安聯投資與眾不同的公司文化。

公司文化
meeting of group of people on the couch

企業公民

作為環球性機構,安聯投資意識到公司在投資者的身分以外,也可以為世界帶來正面影響。我們調配資源與員工的技能,為社會和社區經濟發展作出貢獻,並將我們倡議的活動集中在下列的優先事項之上,致力謀求更重大的影響。

客戶滿意度

安聯投資希望客戶有信心與我們長期合作,因此高度重視客戶滿意度。我們的使命是與客戶共同創造及分享價值,部分產品更需要向客戶作出長期投資承諾。

安聯投資並不會將客戶的忠誠視為理所當然,我們深信這份忠誠必須經歷無數的客戶互動與對話才能建立互信關係。而且,我們會時刻謀求改進。

people in suits shake hands

因此,安聯投資通過獨立客戶滿意度調查,仔細檢視我們的表現。這些調查不僅突出我們的優勢,還能找出安聯投資需要更專注之處,讓全體人員努力改進。

根據2019年的最新調查結果,安聯投資的客戶滿意度繼續維持在高水平 :

logo Greenwich Quality Leader 2019

《格林威治機構投資管理最佳品質大獎》
連續9年在德國及連續3年在歐洲贏得殊榮

logo Greenwich Quality Leader 2019

《格林威治歐洲整體中介分銷最佳品質大獎》
連續兩年贏得殊榮

資料來源:Greenwich Associates(格林威治聯營公司)。安聯投資連續第九次獲頒授《格林威治德國機構投資管理最佳品質大獎》。此外,安聯投資第三度獲頒《格林威治歐洲機構投資管理最佳品質大獎》,以及第二次榮獲《格林威治歐洲整體中介分銷最佳品質大獎》。截至2019年9月16日。排名、評級或獎項概不作為未來表現的指標,亦非恆久不變。投資涉及風險。投資價值與收益可升亦可跌,而投資者可能無法收回全部投資金額。

合規與數據私隱

安聯投資致力以最高道德水平行事,以贏取客戶的信任及維持客戶對我們的信心。我們採用一套健全的流程促進安聯投資的道德操守、保護客戶機密及管理風險,並重點關注以下的關鍵領域:

glass stairs

安聯投資的道德規範涵蓋可接受的商業慣例、利益衝突政策及行為標準。合規部門其中一大職能是監督各部門有效實施規範列明的法規,並確保每位員工參與定期合規培訓。

我們也採取全面的反洗黑錢(AML)政策,並嚴格遵循「認識你的客戶」(KYC)準則。此舉不僅最能妥善保障安聯投資的客戶及業務,也讓我們無論在歐洲、美國及亞洲開展業務時,均符合一系列監管準則。

map of the world with specific points and text "crisis"

安聯投資的環球風險管理部門負責管理與我們投資活動及業務營運有關的關鍵風險領域,包括根據既定目標監視及管理各種促進投資組合財務表現的因素,並致力保證我們能夠在規定列明的期限內提供符合質量要求與監管承諾的服務。

coins in digital environment

業務彈性(業務持續性與災難恢復)是安聯投資客戶服務承諾中不可或缺的一環。業務彈性團隊負責識別威脅、制定準則與政策、開發工具與最佳實踐方案,並會提供培訓與提高意識。 安聯投資業務恢復計劃,確保關鍵流程在業務活動嚴重受阻時能夠恢復正常。我們會定期審查業務功能恢復計劃,以確保我們的方案是可行有效。

digital monitor

在處理個人資料時,安聯投資致力保障員工、客戶、業務夥伴及其他第三方的私隱。我們遵循嚴格的資料法規及安聯私隱標準(APS),該標準適用於管理世界各地安聯集團成員公司之間的個人資料傳遞。 我們在全公司推行資料監控,旨在保護資料的機密性、完整性及彈性。

3D digital chart

安聯投資不斷監控網絡威脅情況,並採用最先進的技術和工具防止數據外洩,其中包括動態惡意軟件檢查及持續監控各個系統。我們使用一套可靠的網絡協議,以檢測及回應任何網絡威脅或資訊安全事故。

環境管理

安聯投資以身作則,致力讓公司與我們對所投資企業要求的環境、社會與管治(ESG)標準一致,包括設法減低業務營運對環境的影響。 以下是安聯投資在世界各地辦事處的環保工作摘要。

對環境的影響

隨著安聯投資在環球積極參與環保工作,我們在減少業務營運對環境影響的路上,樹立了重要的里程碑,並可體現於如下數字:

商務旅遊

每位員工的二氧化碳排放量

 

2019

2018

1.9 t

2.7 t

能源用量

每位員工的二氧化碳排放量

 

2019

2018

1.5 t

1.5 t

紙張用量

每位員工的二氧化碳排放量

 

2019

2018

30 kg

30 kg

來自可再生資源的能源
 

2019*

2018

43%

48%

每位員工的用水量
 

2019

2018

22 m3

27 m3

每位員工丟棄的廢物

2019**

2018

136 kg

116 kg

*2019年數據首次包括安聯投資在倫敦Sion Hall 的第二辦事處,解釋了可再生能源在混合能源中佔比下降的原因。
** In 2019 a major construction in our Hong Kong office was carried out
†2019年提供更充分的數據及更準確的量度指標。此前的數據包括估算值。

為未來作出可持續投資

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公司文化

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包容多元

了解我們如何實踐包容多元的承諾